Introduction
Introduction
Working-sejour-in-b-en-b.fr
- Quelques mots de commentaires sur le titre de notre page....
- Le temps déjà lointain où la création de mots-valises anglicisés avait été baptisée "franglais" n'est plus aujourd'hui un cas d'espèce mais la routine ! Désormais, ce n'est plus une culture américaine qui vient discrètement lécher les rives de nos côtes occidentales, c'est une immersion. Et le recours consommé, même par les administrations, aux autoroutes virtuelles du Web a enfoncé le clou. Qu'on le veuille ou non, le modèle de "l'American way of life" continue de fasciner les occidentaux, les Européens, les Français et nos contrées de Bresse profonde, Bourg-en-Bresse en tête, n'y échappent pas.
- Plus que Américain... Californien. Quelques brefs exemples.
- Les magnifiques villas surélevées sur la commune de Ceyzériat ne sont-elles pas appelées depuis longtemps "le Beverley Hills" de Bourg-en-Bresse ? Non-seulement, on "fast-food" mais avec le "drive", on ne s'arrête plus pour déjeuner. Bourg-en-Bresse ne se prononce plus en "verlan" d'antan mais se prononce au titre du supplément d'information locale "B'en'B" selon les règles d'apostrophes anglaises pour signifier l'omission de certaines lettres (genre Rhythm 'n' Blues). Les cars ne sont plus des autobus mais étincellent du rouge "rubis" de la pierre précieuse en rappelant dans la foulée le rouge des autobus londoniens mais s'intitulent "Rubis-City" (je n'invente rien...). Et l'on pourrait multiplier les exemples.
- Alors, avec notre titre "working-séjour" in Bourg-en-Bresse en abrégé (avec une consonnance du titre de la firme airbnb pour confirmer qu'il s'agit bien d'hébergement, en plus réalisé exclusivement auprès d'airbnb et avec au passage leur agrément pour la parution de cette page), nous n'avons pas échappé non plus à la vague pour présenter notre solution d'hébergement temporaire pour le travail en français dans le texte.
- À vous de profiter de cette prestation, mais dans les murs séculaires des édifices médiévaux de la ville, dans le "Semi-duplex" de notre "Private Hotel" sur cette page qui n'est pas seulement une page internet dans le domaine infographique mais une "One page".
- Greetings. JB
- Quelques mots de commentaires sur le titre de notre page....
- Comme je l'explique plus longuement dans la version PC de "working-sejour-in-b-en-b" nous avons, avec notre titre, cédé à la vague américaine qui immerge depuis des années et de manière croissante tous les secteurs de la vie occidentale européenne. Le rêve de"l'American way of life" n'est pas terminé. Il continue de fasciner les jeunes générations et le développement des nouvelles technologies avec toujours une longueur d'avance des Etats-unis ne participe pas en diminuer les effets. Mais "la mariée était trop belle" comme on dit en france, et développer un partenariat avec une firme américaine pour nos activités de location n'a pas pu nous faire échapper à la tentation de jouer avec la consonnance bnb d'airbnb et b-en-b comme l'abréviation contemporaine de la ville elle-même de Bourg-en-Bresse (il y avait eu un précédent avec le supplément de presse b'nb de la ville). Mais pas sans l'agrément préalable des ambassadeurs de la firme elle-même évidemment que nous avons pour l'occasion chaleureusement remerciés.
- À vous de profiter de cette prestation, mais dans les murs séculaires des édifices médiévaux de la ville, dans le "Semi-duplex" de notre "Private Hotel" sur cette page qui n'est pas seulement une page internet dans le domaine infographique mais une "One page".
- Greetings. JB
DONNÉES
Données
Notre récente expérience de l'hébergement "court" ou "moyenne durée" (touristique ou professionnel) a été suffisant pour nous apprendre que les facteurs qui étaient déterminants sur le choix d'un lieu d'hébergement étaient les suivants :
Une flexibilité non pénalisante en termes de remise
Flexibilité
- C'est une totale illusion de penser que les personnes en recherche d'hébergement vont être en mesure de modifier leur planification temporelle en fonction de facteurs extérieurs (par exemple une ristourne à partir d'une certaine période) alors qu'ils sont soumis à des contingences internes (personnelles ou professionnelles) sur lesquels ils n'ont pas la main. C'est donc à l'offrant de s'adapter aux demandeurs et non l'inverse. C'est la raison pour laquelle nos propositions pour les attentes de séjours "moyennes ou longues" durées vont se calquer sur la manière dont nous avons été amené à gérer dans la période estivale, non sans un certain succès, les séjours à l'étape, c'est-à-dire avec une remise conséquente à l'étape ou à la nuit.
- C'est une totale illusion de penser que les personnes en recherche d'hébergement vont être en mesure de modifier leur planification temporelle en fonction de facteurs extérieurs (par exemple une ristourne à partir d'une certaine période) alors qu'ils sont soumis à des contingences internes (personnelles ou professionnelles). C'est à l'offrant de s'adapter et non l'inverse.
Une transparence et une équité en matière de tarification
Transparence
- Une transparence en matière de tarification, c'est tout simplement une concordance entre ce qui est annoncé (quel que soit la manière dont ça l'est) et ce qui est pratiqué. Ce n'est pas une grande nouveauté de l'énoncer mais cela signifie que dans l'hébergement comme ailleurs nous sommes tous sensibles à ce que l'on tient dans le fond comme une valeur essentielle, c'est-à-dire, le respect de la parole donnée. Ensuite, un autre point important de sensibilité de chacun est la dimension d'équité. En un mot, le même prix à peu près pour tout le monde ou du moins avec des disparités si cela arrive qui soient raisonnables. Comme c'est désagréable de découvrir à quelques jours près que le voisin a profité d'un tarif plus avantageux que soi-même alors qu'à 24 h près, on aurait pu en bénéficier aussi. Dans ce cas, le sentiment légitime est d'avoir été grugé. Or, pour que cette équité puisse exister, elle doit reposer sur une relative stabilité tarifaire. En termes un peu ramassé, on peut dire que si les variations tarifaires de l'hébergement c'est "Wall-street", ça ne marche pas !
- Une transparence en matière de tarification, c'est tout simplement une concordance entre ce qui est annoncé (quel que soit la manière dont ça l'est) et ce qui est pratiqué. Cela signifie un respect de la parole donnée. Et il se doit que cette transparence donne jour à la dimension d'équité : le même prix à peu près pour tout le monde.
Une garantie et une fiabilité des interactions relationnelles et financières par un organisme tiers (dans notre cas, la plateforme Airbnb)
Fiabilité
- Outre le fait de disposer aujourd'hui de plateformes telles que Airbnb qui ouvrent miraculeusement le marché de l'hébergement par des particuliers à une dimension internationale, et qui, à défaut, serait restée complètement inaccessible comme par le passé, la dimension de tiers de la plateforme a une importance essentielle pour que toutes interactions relationnelles et surtout toutes transactions financières se passent dans une référence à un cadre qui protège ses utilisateurs (hôtes ou voyageurs) des risques toujours inhérents lorsqu'un enjeu de profit est engagé. C'est la raison pour laquelle le fait de réaliser notre "One page" sur la solution d'hébergement que nous proposons n'est pas du tout un contournement du recours à une plateforme (airbnb ou une autre) mais au contraire un prolongement de présentation plus approfondi que dans l'annonce parce que l'espace nécessaire dont nous avions besoin était plus vaste pour le type de séjour prolongé que pour les séjours courts. C'est la raison pour laquelle aussi nous n'hésiterons pas puisque nous fonctionnons avec Airbnb à expliquer à nos futurs résidents la procédure technique par laquelle nous les renverrons à notre espace d'annonce airbnb pour mettre en place ce que nous leur présentons en leur donnant des détails sur la marche à suivre dans l'environnement spécifique d'Airbnb.
- Lorsqu'un enjeu de profit est engagé, que ce soit pour l'hôte ou pour le voyageur, il est de la première importance que chacun puisse compter sur la référence à un tiers, dans toutes les interactions relationnelles et financières, qui puisse le cas échéant jouer un rôle d'arbitrage : la plateforme airbnb en l'occurence.
Dispositif
Dispositif
Flexibilité des séjours "courts"
20 % tout de suite
- Si notre méthodologie avait été seulement d’appliquer des remises lorsque la durée du séjour a atteint un certain seuil, j’allais dire comme tout le monde, cette page n’aurait eu aucun intérêt. Or, pour plusieurs raisons, ce n’est pas le cas.
- La première c’est que nous avons pensé ce dispositif en application des données que nous venons de développer (flexibilité, engagement transparent et sécurité), et nous n’avons pas attendu le moment de nous adresser aux étudiants et aux professionnels pour le mettre en place. Nous l’avons mis en place immédiatement, dès la création de notre annonce en appliquant la remise non pas au bout d’un certain temps mais immédiatement, c’est-à-dire sans qu’il y ait dans l’offre de la remise l’intention d’infléchir la durée du séjour (la prolonger) et nous l’avons fait dans le but de ne pas introduire de contraintes supplémentaires aux personnes qui étaient en recherche d’hébergement comme nous l’avons expliqué.
- C’est ainsi que dans des séjours « courts »(les étapes), les personnes pouvaient immédiatement bénéficier de la remise des 10 % dans la fenêtre des dates qui leur étaient ouvertes.
- Pour aborder à présent une perspective de séjours plus longs (étudiants ou professionnels), nous sommes conduit à aller dans le même sens que le mouvement premier mais à faire en sorte que ce mouvement soit l’occasion d’aller plus loin encore dans la dimension de flexibilité.
- Etant donné que pour les smartphones, nous avons été contraint de recourir à des animations plutôt qu'à du texte pour des raisons de concision, nous les avons intégré à la version PC à titre d'illustration
- Notre méthodologie n'a pas seulement été d’appliquer des remises sur le modèle classique des tarifs régressifs, sans quoi ces pages n'auraient pas lieu d'être. La première remise nous l'avons appliquée immédiatement.
De la Flexibilité des séjours "courts"à la Flexibilité des séjours "longs"
Séjours «courts» et cumul des séjours «courts»
- Ainsi, pour les séjours plus longs, nous allons continuer d’appliquer une remise immédiatement. Dans les premiers huit jours, les étudiants ou les professionnels pourront disposer d’une remise de 10 %. Mais pourrait-on nous rétorquer, qu’est-ce que ça change, en termes de principe sur le terrain des tarifs régressifs traditionnels que de démarrer dans les remises à 0 % ou à 10 % ? Et de fait, dans les grilles de tarifs régressifs (10 % à 8 jours, 20 % à 3 semaines, 40 % à plus…), rien n’est particulièrement différent. Alors nous allons essayé (deuxième raison) de vous montrer où se trouve cette différence entre notre dispositif et le dispositif régressif traditionnel et où la flexibilité se trouve encore davantage déployée dans les séjours longs que dans les séjours courts.
- Les contacts avec les étudiants et les professionnels nous ont appris que plutôt que des séjours longs, les uns ou les autres pouvaient avoir besoin de plusieurs séjours courts dans une période donnée, par exemple mensuelle. Or, dans une telle éventualité, il est apparu qu’une personne qui voudrait profiter à la fois de la remise immédiate mais aussi de celles, régressives, des longs séjours ne le pouvait pas parce qu’elle n’atteignait jamais un taux de réservation qui lui aurait permis de prétendre à des remises supérieures à celle des 10 % initiaux. En d’autres termes, c’est parce que la durée de leurs différents séjours n’était pas conjointe qu’elle ne pouvait pas bénéficier des remises longs séjours, et cela même si mensuellement le temps de réservation aurait été suffisant pour que ce soit le cas.
- Pour palier à ces obstacles, nous avons songé à mettre en place un dispositif où la flexibilité puisse être poussée au point d’enlever la contrainte des séjours non-conjoints et de baser l’application des remises (longs séjours) non pas en référence aux séjours courts mais au cumul de ces séjours courts sur une période par exemple mensuelle. Dans notre exemple de plusieurs séjours courts mensuels, il devient alors possible d’appliquer les remises « longs séjours » (par exemple 15%) immédiatement dès le premier séjour court :
- une personne a deux séjours de 5 et 4 jours distribués sur une période d’un mois. Dans la situation de tarifs régressifs traditionnels, aucune remise long séjour n’est possible. Dans notre dispositif, à partir du moment où cette personne atteint les 9 jours de réservation mensuelle, elle voit s’appliquer la remise des 15 %. C’est là que se joue la mise en application de la flexibilité aux plus longs séjours.
Démonstration
Exemple type
- Dans une situation de tarifs régressifs classiques, les voyageurs qui pouvaient avoir besoin par exemple de deux séjours courts n'atteignaient jamais un taux de réservation qui leur aurait permis de bénéficier d'une remise "long séjour". Même si, quantitativement, ils répondaient aux critères, leurs séjours n'étaient pas conjoints. Seule l'application de la remise non pas sur les séjours courts mais sur le cumul mensuel des séjours courts (dans un quota mensuel que nous avons fixé à 9 jours) permet de résoudre cette difficulté.
Extension supplémentaire de la Flexibilité
Un cumul des séjours quelle qu'en soit la source
- L’application de ce principe permet d’aller plus loin encore aussi bien pour les étudiants que pour les professionnels. De notre point de vue, et nous l’avons surtout développé avec les étudiants, le fait qu’au moment de la réservation, cette réservation se rapporte à une personne ou à plusieurs personnes ne nous importe peu dans la mesure où les principes de notre cadre sont respectés. Ce qui fait que rien n’empêche aux étudiants pour bénéficier des remises de se regrouper dans leur demande pour atteindre les seuils de déclenchement des remises. C’est ainsi que le fait qu’un séjour long soit le produit de plusieurs séjours courts provenant de plusieurs réservations émanant de plusieurs personnes différentes ou d’une seule ne change rien à l’application possible du dispositif.
Un dispositif aussi bien pour les étudiants que pour les professionnels
- Ce qui est vrai pour les étudiants susceptibles de se regrouper, est également transposable pour les entreprises dans le champ professionnel même si à l’heure où nous écrivons ces lignes nous n’avons pas encore eu l’occasion de le déployer. Imaginons une entreprise qui dans l’espace d’un mois est à même de requêter pour un long séjour de trois semaines par le regroupement de l’hébergement de trois professionnels à des périodes différentes, il se produira exactement la même chose que pour les étudiants. L’application des remises « longs séjours » pourra s’opérer dès le premier jour si le quota mensuel à été atteint pour rendre l’opération possible.
Un gage de sécurité sur la plateforme airbnb
- En pratique, et que ce soit pour des étudiants ou des professionnels, et dans le système Airbnb, la procédure de réservation de plusieurs séjours courts ne rencontreront aucun obstacle technique. Il suffira de passer par la procédure des offres spéciales. La seule condition est que la ou les réservations soient effectuées dans le même temps.
- Le fait qu’une réservation se rapporte à une personne ou à plusieurs personnes ne nous importe peu dans la mesure où les principes de notre cadre sont respectés. Cela fait que rien n’empêche aux étudiants pour bénéficier des remises de se regrouper dans leur demande pour atteindre les seuils de déclenchement des remises. Qu'un séjour soit le produit de plusieurs séjours courts provenant de plusieurs réservations émanant de plusieurs personnes différentes ou d’une seule ne change rien à l’application possible du dispositif. Ce qui est jouable pour les étudiants est totalement transposable pour les entreprises dans le regroupement de voyages d'affaires.
Quartier Lalande
Nocturne
Quartier Lalande
Nocturne
Maison Gorrevod
Nocturne
Théâtre
Nocturne
Quartier Lalande
Nocturne
Annonce Airbnb
Annonce Airbnb
Working-séjour-in-B-en-B.fr
- Comme nous l'avons énoncé, envisager plus de flexibilité pour rendre possible l'accès à des quotas mensuels de réservation par le cumul de plusieurs Séjours voire de plusieurs voyageurs n'est entravé en rien par des obstacles techniques de réservation sur la plateforme Airbnb. Et nous voulons dans cette section donner quelques précisions aux voyageurs sur les moyens de procéder de façon à ce que tout se déroule dans la plus grande clarté et la plus grande facilité.
- Comme nous nous trouverons dans des contextes de réservations et de remises différentes pour chaque cas, il ne sera pas possible aux voyageurs de réserver directement à partir des tarifs indiqués sur l'annonce qui seront supérieurs. Ou du moins, même si cela serait possible cela obligerait à aller modifier après coup les données de la réservation alors qu'il est préférable de fonctionner autrement. Cela dit , le fait que la plateforme airbnb offre cette souplesse est bon à savoir pour les usagers car cela permet de dissiper toute crainte qu'une opération puisse rencontrer un incident. Le système airbnb dispose en effet d'un centre de régulation qui permet de modifier en débit ou en crédit une balance qui aurait été déséquilibrée. Cela veut dire que même si une erreur s'était glissée dans un opération, le recours à une réparation est toujours possible et il est bon de le garder à l'esprit.
- Globalement, deux possibilités se présentent. La première est de recourir à l'entremise de l'offre spéciale qui se présente à l'hôte comme moyen d'agir à partir de l'envoi d'une demande d'information. Sur l'interface d'airbnb, dans ce cas, le menu offre spéciale apparaît et il suffit de l'ouvrir pour y accéder. A noter que l'accès pour l'hôte au menu de l'offre spéciale ne se fait que par l'entremise d'une demande d'information préalable du voyageur. Cela ne pose pas de problèmes, il suffit de le savoir.
- La deuxième solution consiste à convenir d'un moment pour s'occuper de la réservation au téléphone et de procéder de la façon suivante. Il s'agit pour l'hôte de modifier les tarifs des dates qui ont été envisagées dans la réservation sur le calendrier de son interface et de le faire de telle sorte à ce que le voyageur puisse immédiatement embrayer sur ces changements pour effectuer sa réservation au tarif convenu. Nous l'avons fait plusieurs fois et c'est la méthode la plus pratique et qui convient le mieux au voyageur. Il y a un petit risque (très faible) qu'un intrus vienne se glisser dans la transaction pour attraper au vol une modification de tarif avenante mais étant donné que cela se fait dans un laps de temps très court, une telle situation ne s'est jamais présentée et je douterai fort que cela puisse se présenter un jour vu la rapidité de l'opération, mais il ne faut jamais dire jamais.
- Après ce grand tour d'horizon nous vous invitons à nous joindre par téléphone ou par le formulaire d'airbnb et nous vous donnons rendez-vous sur la plateforme airbnb de notre annonce pour prendre connaissance plus amplement de l'actualité aussi bien tarifaire que de celle des commentaires par exemple. Bien à vous.
- Sur le plan technique, la procédure de réservation de plusieurs séjours courts ne rencontrera aucun obstacle sur la plateforme airbnb. Mais pour des raisons pratiques, nous avons précisé à nos visiteurs dans la version PC de ce site un certain nombre de détails qu'il serait trop long d'aborder sur cette version smartphone. Nous vous invitons donc lorsque vous aurez rejoint votre bureau d'aller la consulter sur grand écran si vous le souhaitez.
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